1. Política de Citas de Workouts
- Antes de la cita:
- Confirmación por WhatsApp: es imprescindible confirmar tu cita respondiendo al recordatorio que recibirás 48 horas antes. Si no respondes, daremos por confirmada tu cita.
- Llegada: debes llegar 10 minutos antes de tu cita para realizar el check-in.
- Cambios y cancelaciones:
Se recomienda cancelar o reagendar con 48 horas de antelación; sin embargo, tienes hasta 24 horas antes (en días hábiles WYF) para hacerlo.
Horarios de atención: L-V: 10- 20h, S: 10-14h.
Ejemplo: si tu cita es el lunes, deberás hacer el cambio antes del sábado a las 14:00.
Límite de cambios: puedes reagendar hasta 2 veces. Si superas este límite, perderás tu cita.
- Si llegas tarde...
1 a 10 minutos tarde: acortaremos el tiempo de tu workout respetando el horario programado.
15 minutos o más tarde:
- Si tu workout dura 30-40 minutos: no podremos realizar la sesión completa y perderás tu cita.
- Si tu workout dura 45 minutos o más: acortaremos tu workout respetando el tiempo restante disponible.
- No asistencia (sin aviso):
- Si no vienes a tu cita, esta se marcará como "realizada”.
- Para reservar tu próxima cita, deberás abonar un 50% del importe total como señal mediante un enlace de pago.
- Reservas para viernes y sábados
Todos los workouts reservados para viernes y sábados requieren:
- Pago del 50% del importe total como señal (mediante enlace de pago) para reservas por teléfono o WhatsApp o 100% del importe total para reservas online.
- Se aplican las mismas políticas de hora de llegada, cancelaciones y reagendamientos, retrasos y no asistencia.
- Si el cliente no asiste sin aviso, pierde el 50% abonado.
- Si desea reagendar, deberá abonar el 50% restante del importe total para confirmar su nueva cita.
- Número de personas para workouts grupales:
- El máximo de personas por sesión grupal es: 4 personas en Barcelona o 4 en Madrid.
- Para reservar sesiones grupales, es necesario llamar al estudio correspondiente para realizar la reserva.
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2. Gift Cards WYF
Si reservas con una Gift Card, es imprescindible traerla el día de tu cita para validarla; de lo contrario, la cita será cobrada. |
3. Masterclasses WYF
Para masterclasses grupales (3 o más personas), se debe pagar el importe íntegro por adelantado mediante enlace de pago. No se aceptan reservas para más de 6 personas en una misma masterclass, para asegurar la calidad y la atención personalizada durante la clase. |
4. Promociones y Descuentos
Los descuentos y promociones no aplican a:
- Bonos, Booster Packs y Gift Cards.
- Los descuentos no son acumulables ni combinables.
- Una vez aplicada una promoción, no se permiten devoluciones. |
5. Bonos y Booster Packs
Las políticas de confirmación de cita, cambios, cancelaciones y retrasos son las mismas que las descritas en la Política de Citas de Workouts (Punto 1).
- No asistencia (sin aviso)
Si no llegas a tu cita, esta se marcará como "realizada" y se descontará del bono correspondiente.
- Vigencia de bonos y condiciones:
- Bono X5 sesiones: 6 meses desde la fecha de compra.
- Bono X10-15 sesiones: 12 meses desde la fecha de compra.
- Tu bono es intransferible, solo tú podrás usarlo.
- Te enviaremos un recordatorio 30 días antes de la fecha de vencimiento.
- Puedes utilizar tu bono en cualquiera de nuestras sedes en Barcelona o Madrid.
- Cambios en bonos
Puedes cambiar tu bono pagando la diferencia, siempre y cuando los workouts realizados pertenezcan al nuevo bono. Los cambios solo se permiten para aumentar el número de sesiones.
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6. Reembolsos y Devoluciones
- No se permiten reembolsos una vez realizada la compra de: citas de workouts, Bonos o Booster Packs.
- No se realizarán devoluciones en compras con descuento o promociones. |
Si tienes más dudas, no dudes
en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte. |
