TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Política de Citas de Workouts
  • Antes de la cita:
    - Confirmación por WhatsApp: es imprescindible confirmar tu cita respondiendo al recordatorio que recibirás 48 horas antes. Si no respondes, daremos por confirmada tu cita.
     - Llegada: debes llegar 10 minutos antes de tu cita para realizar el check-in.

  • Cambios y cancelaciones: 
    Se recomienda cancelar o reagendar con 48 horas de antelación; sin embargo, tienes hasta 24 horas antes (en días hábiles WYF) para hacerlo.
    Horarios de atención:     L-V: 10- 20h, S: 10-14h.  
    Ejemplo: si tu cita es el lunes, deberás hacer el cambio antes del sábado a las 14:00.
    Límite de cambios: puedes reagendar hasta 2 veces. Si superas este límite, perderás tu cita. 

  • Si llegas tarde... 
    1 a 10 minutos tarde: acortaremos el tiempo de tu workout respetando el horario programado. 
    15 minutos o más tarde:
    - Si tu workout dura 30-40 minutos: no podremos realizar la sesión completa y perderás tu cita.
    - Si tu workout dura 45 minutos o más: acortaremos tu workout respetando el tiempo restante disponible.

  • No asistencia (sin aviso):
    - Si no vienes a tu cita, esta se marcará como "realizada”. 
    - Para reservar tu próxima cita, deberás abonar un 50% del importe total como señal mediante un enlace de pago.

  • Reservas para viernes y sábados: 
    Todos los workouts reservados para viernes y sábados requieren:  
    - Pago del 50% del importe total como señal (mediante enlace de pago) para reservas por teléfono o WhatsApp o 100% del importe total para reservas online.
    - Se aplican las mismas políticas de hora de llegada, cancelaciones y reagendamientos, retrasos y no asistencia.
    • Si el cliente no asiste sin aviso, pierde el 50% abonado.
    • Si desea reagendar, deberá abonar el 50% restante del importe total para confirmar su nueva cita.

  • Número de personas para workouts grupales: 
    - El máximo de personas por sesión grupal es de 4 personas en Barcelona o Madrid.
    - Para reservar sesiones grupales, es necesario llamar al estudio correspondiente para realizar la reserva.

  • Uso exclusivo de productos:
    - Solo usamos productos seleccionados para garantizar la seguridad y eficacia de los tratamientos. No aplicamos productos externos traídos por el cliente. En caso de alergias, se debe indicar en el estudio.
2. Gift Cards WYF
- Si reservas con una Gift Card, es imprescindible traerla el día de tu cita para validarla; de lo contrario, la cita será cobrada.
- La validez de las tarjetas de regalo es de 2 meses desde su fecha de emisión, pasado este plazo, expira y es retirada del sistema.
- Para Gift Cards de eventos o colaboraciones, podrás reservar tu workout entre lunes y miércoles.
3. Masterclasses WYF
Para masterclasses grupales (3 o más personas), se debe pagar el importe íntegro por adelantado mediante enlace de pago. No se aceptan reservas para más de 6 personas en una misma masterclass, para asegurar la calidad y la atención personalizada durante la clase. 
4. Promociones y Descuentos
Los descuentos y promociones no aplican a Bonos, Booster Packs y Gift Cards.   
- Los descuentos no son acumulables ni combinables. 
- Una vez aplicada la promoción, no se permiten devoluciones.
Si has realizado un compra en el Black Friday, Cyber Monday o WYF Lucky Wheel:
    Si has comprado tus sesiones, pero no las has agendado, tienes 6 meses de vigencia desde el momento de la compra.

5. Bonos y Booster Packs 
Las políticas de confirmación de cita, cambios, cancelaciones y retrasos son las mismas que las descritas en la Política de Citas de Workouts (Punto 1). 
  • No asistencia (sin aviso):
    Si no llegas a tu cita, esta se marcará como "realizada" y se descontará del bono correspondiente.

  •  Vigencia de bonos y condiciones:
    - Bono X5 sesiones: 2 meses desde la fecha de compra.
    - Bono X10 sesiones: 3 meses desde la fecha de compra.
    - Bono X15 sesiones: 4 meses desde la fecha de compra.
    - Tu bono es intransferible, solo tú podrás usarlo.
    - Puedes utilizar tu bono en cualquiera de nuestras sedes en Barcelona o Madrid. 

    • *Vigencia para bonos adquiridos antes del del 1/3/2025:
    - Bono X5 sesiones: 6 meses desde la fecha de compra.
    - Bono X10 sesiones: 6 meses desde la fecha de compra.
    - Bono X15 sesiones: 12 meses desde la fecha de compra.

  • Cambios en bonos:
    Puedes cambiar tu bono pagando la diferencia, siempre y cuando los workouts realizados pertenezcan al nuevo bono. Los cambios solo se permiten para aumentar el número de sesiones.

  • Transferencia de Add-Ons:
    Si has completado todas las sesiones de tu bono dentro de su vigencia, pero olvidaste agendar el Add-On, puedes transferirlo si renuevas tu bono de inmediato, de lo contrario, se perderá. No se puede colocar este Add-On a un workout individual.
6. Reembolsos y Devoluciones 
- No se permiten reembolsos una vez realizada la compra de: citas de workouts, Bonos o Booster Packs. 
- No se realizarán devoluciones en compras con descuento o promociones. 


Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte.